Quatre réflexes,
et c’est déjà moins grave.
Rien de technique. Ces quatre gestes limitent les dégâts et font gagner du temps au technicien.
Moins d’eau qui arrive, moins de dégâts à nettoyer ensuite.
Il stagne dans la canalisation et devient dangereux pour le technicien. Si vous en avez déjà versé, gardez le flacon.
Lave-linge, lave-vaisselle, WC de l’étage : tout ce qui rejoint le réseau ressort ailleurs.
Elle nous permet de charger le bon matériel avant de partir.
Un technicien vous répond.
Pas un répondeur.
Comment se déroule une intervention d’urgence
Une urgence bien traitée commence par un bon appel. Plus vous nous décrivez précisément ce que vous constatez, plus le matériel embarqué sera le bon — et plus l’intervention sera courte.
1. L’appel
Nous cherchons à savoir ce qui déborde, depuis quand, si un seul point d’eau est concerné ou plusieurs, et si un produit a déjà été versé. Ces quatre réponses déterminent l’équipement à charger.
2. Le créneau
Nous annonçons une heure d’arrivée en fonction de votre commune et des équipes en cours d’intervention. Si nous prenons du retard, nous vous prévenons : nous préférons un créneau honnête à une promesse tenue à moitié.
3. Le diagnostic, puis le prix
Le technicien constate sur place et annonce le montant avant de commencer. Le déplacement et le diagnostic restent gratuits même si vous refusez le devis. Aucune majoration n’est appliquée parce qu’il est 23 h ou que c’est un dimanche.
4. L’intervention et le contrôle
L’écoulement est testé devant vous avant le départ, et les lieux sont laissés propres. Si le diagnostic révèle une cause structurelle — fissure, racine, contre-pente — nous vous le disons, avec les options possibles, sans vous pousser à des travaux le soir même.
Une urgence n’est pas
une occasion commerciale.
Le dépannage d’urgence attire des pratiques qui abîment la confiance dans le métier. Voici ce que vous ne verrez pas chez nous.
Aucun montant bas annoncé au téléphone pour être multiplié une fois sur place.
Si un dégorgement suffit, nous ne vendons pas un curage complet. Si rien n’est nécessaire, nous le disons.
Le tarif est le même à 3 h du matin qu’à 14 h un mardi.
Intervenez-vous vraiment la nuit et les jours fériés ?
Oui. L’astreinte fonctionne 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, nuits, dimanches et jours fériés compris, sans majoration sur le prix annoncé.
Combien de temps avant votre arrivée ?
Cela dépend de votre commune, de l’heure et des équipes en cours d’intervention. Nous annonçons un créneau au téléphone et prévenons en cas de retard, plutôt que d’annoncer « 30 minutes » à tout le monde.
J’ai versé du déboucheur, est-ce grave ?
Ce n’est pas rédhibitoire, mais il faut nous le dire : le produit reste dans l’eau stagnante et impose des précautions au technicien. Gardez le flacon pour que nous sachions de quel produit il s’agit.
Mon assurance peut-elle prendre en charge l’intervention ?
Selon votre contrat et l’origine du sinistre. Nous remettons une facture détaillée, et une vidéo d’inspection si elle a été réalisée : ce sont les pièces habituellement demandées par les assureurs.
Une urgence en cours ?
Appelez le 06 10 10 37 93 : un technicien vous répond et vous annonce un créneau.