Cinq éléments,
et rien d’autre.
Le devis dépend de ce que le technicien constate sur place. C’est précisément pour cela que le diagnostic vient avant le prix.
| Ce qui entre dans le prix | Pourquoi cela compte |
|---|---|
| La nature du bouchon | Graisses, calcaire, lingettes, racines : le matériel et le temps nécessaires ne sont pas les mêmes. |
| Le matériel utilisé | Furet électrique, buse haute pression, caméra d’inspection, pompe : chaque outil a un coût d’usage. |
| Le temps passé | Une intervention qui demande un démontage ou plusieurs accès prend plus de temps qu’un débouchage simple. |
| L’accès au réseau | Regard accessible ou tampon scellé sous une dalle : la difficulté d’accès change le travail à faire. |
| La longueur traitée | Déboucher un siphon n’est pas curer une colonne d’immeuble sur plusieurs dizaines de mètres. |
Ce qui n’entre jamais dans le prix : l’heure, le jour de la semaine, le caractère urgent de la demande, ou la distance à l’intérieur de notre zone d’intervention.
Quatre règles
que nous ne contournons pas.
Rien ne commence sans votre accord sur un montant écrit. Vous restez libre de refuser après le diagnostic.
Pas de supplément découvert sur la facture. Si le diagnostic révèle un besoin plus lourd, un nouveau devis vous est présenté.
Ni nuit, ni week-end, ni jour férié, ni « intervention urgente ».
Dans nos 8 départements, la distance ne change pas le montant.
Un tarif affiché serait un tarif faux
Un prix « à partir de » annoncé sur un site n’engage personne : il sert à faire venir, pas à informer. Dans l’assainissement, deux interventions qui portent le même nom peuvent demander vingt minutes ou trois heures selon l’état du réseau.
Nous préférons donc annoncer une méthode plutôt qu’un chiffre : le technicien constate, explique ce qu’il propose de faire, annonce le montant, et vous décidez. Le déplacement et le diagnostic restent gratuits, y compris si vous refusez.
Ce que vous pouvez demander au téléphone
Un ordre de grandeur est souvent possible dès l’appel, à partir de votre description. Il est donné à titre indicatif et confirmé — ou corrigé — par le diagnostic sur place, jamais dans l’autre sens.
Modes de paiement
Carte bancaire, Espèces, Virement, Chèque. Une facture détaillée est remise à l’issue de l’intervention : c’est la pièce à transmettre à votre assurance ou à votre syndic.
Professionnels et copropriétés
Pour un entretien programmé — restaurant, commerce alimentaire, résidence — le devis porte sur un passage régulier plutôt que sur une urgence. C’est presque toujours moins cher qu’un dépannage subi, et cela évite la fermeture d’un service au mauvais moment.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le déplacement pour établir un devis et le diagnostic sont gratuits et sans engagement. Vous connaissez le montant de l’intervention avant qu’elle ne commence, et vous restez libre de la refuser.
Y a-t-il une majoration la nuit ou le week-end ?
Le prix vous est annoncé avant l’intervention, quel que soit le jour et l’heure. Ce que vous acceptez au téléphone ou sur place est ce que vous payez : aucune majoration ne se découvre sur la facture.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire, en espèces, par virement ou par chèque. Une facture détaillée vous est remise à la fin de l’intervention.
Puis-je faire prendre l’intervention en charge par mon assurance ?
C’est possible selon votre contrat et l’origine du sinistre, notamment après un dégât des eaux. Notre facture détaillée et, le cas échéant, l’enregistrement de l’inspection caméra sont établis pour être transmis à votre assureur ou à votre syndic.
Canalisation bouchée : qui paie, le locataire ou le propriétaire ?
Le décret n° 87-712 du 26 août 1987 met le débouchage courant à la charge du locataire : c’est de l’entretien, au même titre que le nettoyage des siphons. En revanche, le propriétaire prend en charge ce qui relève de la vétusté, d’un défaut de construction, d’une racine dans le branchement ou d’un problème sur une colonne commune à l’immeuble. En pratique, la distinction se joue sur la cause : c’est précisément ce que l’inspection caméra permet d’établir, et notre rapport peut servir de pièce entre locataire et bailleur.
Un prix avant, pas après.
Décrivez votre situation : nous vous rappelons pour préciser le besoin et annoncer le montant.